RECURSOS

Preguntas frecuentes

Ya soy cliente, no recuerdo mi contraseña ¿ cómo la recupero?

Estimado cliente, favor de seguir los siguientes pasos de este documento

¿Cualquiera puede ser cliente de Exel Solar?

Nuestro modelo de negocio es Business to Business o B2B, por lo que solo atendemos a integradores, instaladores y desarrolladores especializados en el giro eléctrico fotovoltaico, bajo un esquema de ventas al mayoreo.

Quiero ser cliente de Exel Solar. ¿Cómo los contacto?

Para ser nuestro cliente necesitamos que te registres en Pre-Alta y completes el procedimiento de alta. Te asistiremos durante el proceso. Será un gusto trabajar contigo.

¿Cuánto tiempo tarda el registro como cliente?

Una vez que nos compartas la documentación necesaria, generalmente nos toma entre 24 y 48 horas revisar y validar todos los datos. Si hubiera algún inconveniente, nos comunicaremos contigo para darte retroalimentación.

Ya envié todos mis documentos pero aún no he recibido respuesta.

Por favor, revisa tu correo y busca un mensaje de la cuenta @exelsolar.com la cual te indicará el estatus de tu alta. También puedes ponerte en contacto al correo atencionalcliente@exelsolar.com

¿La XL Store está abierta a todo público?

La XL Store, al igual que nuestro servicio de venta vía ejecutivos, solo está disponible para nuestros clientes registrados. Se requiere de un usuario y contraseña para disfrutar de la experiencia de compra y todas sus ventajas.

¿Qué puedo hacer dentro de la XL Store?

LA XL Store es una solución en sí misma. Además de comprar todo lo que necesites, en nuestra plataforma se puede consultar el inventario en tiempo real. Contamos con información y datos técnicos de nuestros productos, así como detalles de las garantías y certificaciones.
Para más información consulta la siguiente liga XL Store

Tengo un proyecto comercial/industrial, ¿ustedes pueden apoyarme?

Sí. Nuestro Programa C&I, para integradores registrados en Exel Solar, fue creado para apoyar a nuestros clientes en la prospección, dimensionamiento e instalación de proyectos comerciales e industriales.
Para mayor información consulta la siguiente liga Comercial e Industrial

¿Ustedes fabrican los productos que venden?

No. Representamos y damos servicio y soporte técnico a los productos y soluciones de los principales fabricantes de equipo solar fotovoltaico a nivel mundial.

¿Dudas?
Escríbenos al correo contacto@exelsolar.com

Si no pudiste hallar respuesta a tus dudas, contáctanos y te reponderemos a la brevedad posible.